PROCÉDURE DE RETOUR

Vous n’avez pas encore reçu votre commande ?

Le transporteur s’engage à livrer votre commande sous 5 à 10 jours ouvrés.

Si vous avez reçu la confirmation d’expédition depuis plus de 6 jours sans livraison ni avis de passage, contactez-nous par mail à : help@kalura-store.com

Échanger un article reçu ?

IMPORTANT : Merci de nous contacter impérativement par mail à help@kalura-store.com afin d’obtenir notre validation avant tout envoi de colis de retour. Tout retour effectué sans validation préalable pourra être refusé.

Retournez le(s) article(s) non porté(s) et dans leur état d’origine uniquement après accord de notre service client.

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception. Les frais de retour sont à la charge du client.

Télécharger le formulaire d’échange / rétractation

ATTENTION : Le formulaire complété ainsi que votre facture d'achat doivent être impérativement placés dans le colis.

Votre échange sera expédié sous 24 à 48h après validation du retour.

➜ Adresse de retour (Logistique) :

Designed in the Alps
22 avenue Paul Langevin
95220 Herblay

Remboursement d'un article reçu ?

IMPORTANT : Avant d’envoyer votre colis de retour, vous devez impérativement nous contacter à help@kalura-store.com afin d’obtenir notre validation. Les retours envoyés sans accord préalable ne pourront pas être traités.

Vous disposez de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Télécharger le formulaire d’échange / rétractation

ATTENTION : Le formulaire complété ainsi que votre facture d'achat doivent être impérativement insérés dans le colis.

Le remboursement sera effectué après validation du retour.

➜ Adresse de retour (Logistique) :

Designed in the Alps
22 avenue Paul Langevin
95220 Herblay

Modifier ou annuler une commande non encore expédiée ?

Contactez-nous à : help@kalura-store.com

Une confirmation vous sera envoyée après traitement.

Le Service Client Kalura ✦